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手工解决3721造成的系统崩溃问题

发布时间:2020-03-23 12:28:07 阅读: 来源:茶宠厂家

以下是瑞星给大家的提示:瑞星客户服务中心接到许多用户求助,称Windows XP出现稀里糊涂的崩溃现象.用户关闭电脑后,再次开机没法正常启动Windows XP.不管选择正常模式还是安全模式,电脑均会自动重启,循环反复.

经过瑞星公司反病毒工程师对问题的跟踪,发现这是由于某一实名软件遭到异常破坏而至.该实名软件加载了一个文件名为s的驱动程序,并对其进行保护.当电脑启动时,该驱动程序即被加载,即便在安全模式下,它也会自动运行.由于一些未知缘由,致使该实名软件所需的数据文件T文件丢失,从而使该驱动程序加载出现问题.引发电脑没法进入系统,并循环重启.瑞星专家提示用户出现这个症状不是病毒引发的,没必要惊惶.可以采取下面方法修复.1.如果电脑安装有多个操作系统,可登录到正常系统上,删除有问题系统目录中(默许为C:WindowsSystem32)的S文件便可.2.如果只有一个操作系统,可以使用瑞星杀毒软件的安装光盘启动电脑,删除掉系统目录下的S文件.3.如果你手头有Windows XP的安装光盘,可以直接使用该光盘启动电脑,在出现安装界面中,按R,登录到恢复控制台进行修复.登录控制台后也可直接删除该文件,或键入“Disable CnsMin”命令禁用掉该软件的服务.目前,该实名软件已推出了新版本解决了该问题,需要实名软件的用户可以下载并安装新版的程序.

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