茶宠厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
茶宠厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

服装店店务管理的四大要点店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:44:56 阅读: 来源:茶宠厂家

导语:只有处理好这两个问题才算是真正的实现'为顾客提供优质服务'的最终目标。最后,店员应该善于捕捉顾客的兴趣,利用店内的物品陈列吸引顾客。

店务管理分为四个部分:设计,装修,培训,陈列。设计与装修主要是负责店面的总体风格和陈列气氛,装修以米色为主色,黑色为辅色在风格上强调柔和、平静、高雅、时尚。店内陈列的方式基本有两种:以款式分类,以色系分类。一般陈列的物品为茄克、休闲西服、毛衫、休闲衬衫、休闲裤、T恤。培训在店务管理中起到了重要作用,其培训的对象主要是店长、店员、办事处人员。

店务培训

店务培训主要分三个部分:店长培训、店员培训、办事处人员培训。

店长培训

店长培训的内容为基本素质、基本能力、责任范围,店长的工作流程及其它,店长是专卖店的重要支柱、店长的思维与能力直接影响整个专卖店的档次和形象。

首先,店长要熟悉自己所扮演的角色,清楚自己所处的位置。只有先搞好定位才会有正确、理性的思维。

其次,要善于挖掘自身的潜力,以提高从事本职工作的能力。

此外,作为店长要十分了解自己的职责范围货物工作流程,以便与上级领导和职工进行正常的沟通和合作,有计划的组织员工合理操作,提高办事效率。

最后,店长要具有良好的应变能力和临危不乱的心理素质,以应付诸多可能的突发事件,维持店内正常秩序。

店员培训

店员培训内容为岗位规范、服务心态、顾客心理以及服务技巧、优质服务内容、工程流程、陈列,店员的、专卖店的服务质量。

做为一名店员首先要注重岗位规范,比如仪容仪表,一个人的面容是天生的,但是整洁和清爽的形象却是后天自己认真面对自我、尊重他人的结果。再如店内人员有限,每个人都有自己的分工和工作规则,在工作是自己份内的事物一定要自己按规定完成。

其次店员的主要工作就是对消费者进行服务,在服务的同时首先要学会把握自己的服务心态,要知道顾客是上帝,急顾客之所急,想顾客之所想,事事要从顾客的角度出发,不能将自己的意识强加于顾客。

还有,店员应该了解自己的顾客,清楚来这里的消费者的心理和目的,只有把握好这些,才能提高服务质量,建立良好的店务终端形象。优质服务是我们所一直倡导的,可作为店员应该明白,优质服务决不仅仅指对消费者进行引导消费,还包括处理顾客投诉和售后服务完善。

只有处理好这两个问题才算是真正的实现“为顾客提供优质服务”的最终目标。最后,店员应该善于捕捉顾客的兴趣,利用店内的物品陈列吸引顾客。

办事处人员培训

办事处人员的责任是监督并指导店长和店员的工作。因此他不但要知道店长和店员的工作内容、更要精通。只有这样,才能对店长和店员的工作提出问题或进行指导。

提高店务管理是一个环环相扣的过程,一个环节做不好,就会影响到整体的结果。因此是非常重要且需要经验和耐心的工作。

PEACEBIRD事业部从今年开始,在全方面调整店务系统,让品牌逐步向正规化发展,提出要站在整合营销的角度去对待店务管理、坚决提高店务整体形象,发挥店务作用,对于不合格的地方坚决治理。从整体上提高产品的品位和档次

哈尔滨哪个白癜风医院正规

做试管婴儿之后能泡温泉吗

太原中医治疗白癜风

老年人在生活中该如何避免白癜风

沈阳医院哪些男科

相关阅读